Avainsana: digimarkkinointi

Business Maanger Vs. Business Suite käytännössä

Facebook Business manager vs. Business Suite ja muut Facebookin yritystyökalut

Jos yritykselläsi on Facebook-sivu, mutta Facebookin yritystyökalut ja niiden nimet, kuten Business Manager, Business Suite tai Creator Studio tuntuvat vähemmän tutuilta, niin jatka lukemista. Keräsin tähän postaukseen perusasiat, mitä jokaisen yrittäjän tulisi tietää Facebookin yrityksille tarkoitetuista työkaluista ja miksi ne kannattaa ottaa käyttöön.

Facebookin eri työkalut ja käyttötarkoitukset

Facebook tarjoaa tällä hetkellä 5 eri työkalua / sovellusta Facebook-yrityssivujen ja Instagramin yritystilien hallintaan. Nämä työkalut ovat jatkuvassa muutoksessa ja vuosi 2021 tulee tarjoamaan suurimmat muutokset pitkään aikaan, kun Facebook viimein paketoi irralliset palvelunsa yhden Business Suiten alle. Toistaiseksi kuitenkin törmäät useasti vielä seuraaviin palveluihin ja nimiin:

1. Business Manager
2. Creator Studio
3. Pages Manager
4. Business Suite
5. Business Suite mobiiliaplikaatio

Facebook Business Manager

Business manager on palvelu, jossa yritys tai yhteisö voi hallinnoida kaikkia Facebookiin liittyviä resurssejaan. Näitä ovat FB-sivut, Instagram-tilit, ylläpitäjät, mainostilit, mainostilien maksutavat, WhatsApp Business, yhteistyökumppaneiden oikeudet, tuoteluettelot ja -fiidit, Facebookin mainospikselit ja paljon paljon muuta. Jos siis sinulla on enemmän kuin yksi FB-sivu, yksi ylläpitäjä, haluat tehdä mainontaa tai sinulla on yhteistyökumppani, joka hoitaa sosiaalisen median sisältöjäsi tai mainostiliäsi – ota käyttöön Business Manager.

Business Manager löytyy osoitteesta business.facebook.com. Uudelle tilille annetaan nimi (Yrityksen nimi), oma nimi ja oma työsähköposti. Tili vahvistetaan vielä omilla henkilökohtaisilla Facebook-tunnuksilla. Perustamisvaiheessa tärkeintä on muistaa käyttää yrityksen sähköpostia ja tunnistautumisessa omia FB-tunnuksiaan.

Luotuasi Business Manager -tilin, olet sen ylläpitäjä. Ylläpitäjänä voit lisätä Business Manageriin kaikki FB-sivusi, Instagram-tilisi sekä muut omistamasi resurssit. Voit myös kutsua sivujesi ylläpitäjät Business Manageriin, jotta voit antaa heille oikeuksia ylläpitoon, sisällön tuotantoon tai mainostukseen. Voit kutsua myös ulkopuolisia kumppaneita, esim. mainostoimiston, joka hoitaa mainontaasi.
Käyttäjien oikeudet jaetaan siis kolmeen tasoon:

  1. Ylläpitäjä, joka voivat hallinnoida kaikkia Business Managerin asetuksia. Anna nämä oikeudet harkiten ja vain tarvittaessa
  2. Työntekijä, joka voi hallinnoida niitä resursseja, jotka hänelle annetaan. Esim. Tietty Facebook-sivu. Työntekijä ei voi muokata Business Managerin asetuksia tai lisätä uusia ihmisiä/resursseja. Kun työntekijälle annetaan oikeus hallita tiettyä sivua, määritetään erikseen vielä oikeudet tälle sivulle (Ylläpitäjä, moderaattori…)
  3. Kumppani, joka on vastaava kuin työntekijä, mutta ulkopuolisesta organisaatiosta. Käytännössä annat Business Managerin resurssien käyttöoikeuden toiselle Business Managerille. Kumppani ei pysty muokkaamaan Business Managerin asetuksia, ainoastaan käyttämään sille annettuja resursseja. Kumppani puolestaan antaa omassa Business Managerissaan oikeudet omille työntekijöilleen näihin resursseihin.

Business Managerin avulla pidät yritysresurssisi irrallaan henkilökohtaisesta Facebookista, yhdessä paikassa helposti hallinnoitavana. Lisäksi saat yhden turvakerroksen lisää, koska voit pakottaa kaikille sivujasi hallinnoiville tahoille 2-vaiheisen tunnistautumisen. Näin voit olla varma, että ulkopuoliset eivät pääse käsiksi esim. maksutietoihisi, jos käy niin, että jonkin sivuja hallinnoivan FB-tilin salasana murretaan.

Business Manager tuo myös helpotusta mainonnan hallintaan, kun kaikki tarvittavat mainonnan resurssit on yhdessä paikassa. Mikäli käytät ulkopuolista kumppania mainonnan tekemiseen, säilyy kaikki data ja omistajuus edelleen sinulla. Näin kumppania vaihtaessa et menetä kallisarvoista tietoa kampanjoiden toimivuudesta ja kohderyhmistäsi. Lisäksi toiminta on täysin läpinäkyvää, kun mainostilit ovat hallinnassasi.

Facebook Business Manager

Business Managerista Business Suiteen

Syksyn 2020 aikana Facebook on lanseerannut uuden palvelun nimeltä Business Suite. Business Suite tulee korvaamaan Business Managerin asteittain, eikä käyttäjä itse pysty vaikuttamaan siihen missä vaiheessa muutos käytännössä tapahtuu. Saatat siis Business Manager -tiliä avatessasi päätyä suoraan Business Suiteen. Tästä syystä emme nyt paneudu tarkemmin Business Managerin valikoihin, koska ei ole vielä täyttä varmuutta miltä palvelu käyttäjillä näyttää. Varmaa on kuitenkin se, että palvelun perusajatus pysyy samana, vaikka ulkonäkö tuleekin muuttumaan. Kyseessä on siis lähinnä uudelleenbrändäys, joka tuo mukanaan hieman uusia ominaisuuksia ja uutta ulkonäköä.

Creator Studio

Creator Studio on Business Managerista irroitettu osa, josta löytyy kaikki työkalut julkaisemiseen Facebookissa ja Instagramissa. Creator Studiossa näet myös yksittäisten postausten analytiikkaa, eli sen miten sisältösi toimii Facebookissa ja Instagramissa. Creator Studiota käytetään selaimella, mutta siitä on saatavilla myös mobiilisovellus. Sovellus on kuitenkin jäämässä pois Business Suiten myötä. Creator Studion työpöytäversio löytyy osoitteesta business.facebook.com/creatorstudio.

Kun annat Business Managerissa työntekijälle oikeuden hallinnoida Facebook-sivua tai Instagram-tiliä, pystyy hän tämän jälkeen käyttämään tilien sisällöntuotantoon Creator Studiota.

Creator Studiossa voit myös seurata kaikkien kanavien yksityisviestejä ja kommentteja yhdestä postilaatikosta. Tämä tehostaa asiakaspalvelua todella paljon, kun sinun ei enää tarvitse pomppia eri palveluiden ja ilmoituskeskusten välillä.

Yksi parhaimpia Creator Studion ominaisuuksia on Instagram-postausten ajastaminen, mikä ei aiemmin ole ollut mahdollista kuin (yleensä maksullisten) 3. osapuolen sovellusten avulla.

Creator Studio sisältää myös oman käyttäjähallinnan, mutta suosittelen lisäämään ylläpitäjät tileille ainoastaan Business Managerissa. Nämä tiedot kyllä synkronoituvat palveluiden välillä, mutta selkeyden vuoksi on hyvä lisätä ihmiset Business Manageriin ja jakaa kaikki oikeudet siellä. Näin näet yhdestä paikasta, mitä oikeuksia olet jakanut.

Facebook Creator Studio

Creator Studio vs. Business Manager

Kun olet perustanut Business Managerin, lisännyt sinne kaikki resurssit ja jakanut käyttöoikeudet, voit hoitaa päivittäisen Facebook-sivujen ja Instagram-tilien ylläpidon käytännössä täysin Creator Studiossa. Business Manageria tarvitset pääosin vain resurssien hallinnoimiseen ja mainostamiseen liittyviin toimenpiteisiin. Business Managerin perustamisen jälkeen Creator Studio on päätyökalusi.

Creator Studiosta Business Suiteen

Oletettavaa on, että Creator Studio tulee ennemmin tai myöhemmin sulautumaan osaksi tulevaa Business Suitea. Tällä hetkellä se kuitenkin on Business Suitessakin vain linkkinä nykyiseen palveluun. Mobiiliympäristössä Creator Studion ominaisuudet löytyvät sen sijaan jo Business Suiten mobiiliaplikaatiosta.

Pages Manager

Pages Manager on Business Managerin kevytversio mobiilikäyttöön. Kun lisäät Facebook-sivusi Business Manageriin, et enää pysty hallinnoimaan sivua tavallisella Facebook-sovelluksella (ellet erikseen tätä halua). Pages Manager on siis ”työ-Facebookisi”. Pages Managerissa luot postaukset, vastaat kommentteihin ja hallinnoit yksityisviestejä.
Pages Manager on ensimmäinen palveluiden uudistuksessa pois jäävä palvelu. Käytännössä tämä näkyy käyttäjälle niin, että Pages Manager päivittyy Business Suiten mobiiliversioksi ja saa samalla muutamia uusia ominaisuuksia. Mikäli sinulla vielä on Pages Manager asennettuna ja käytössä, suosittelen vaihtamista Business Suiteen.

Business Suite -mobiilisovellus

Kuten yllä totesin, Pages Manager vaihtuu Business Suite -mobiilisovellukseksi. Business Suiten mobiiliversio on hybridi Pages Managerista ja Creator Studiosta, joka mahdollistaa älypuhelimella mm.

  • Julkaisemisen ja ajastamisen Facebookiin ja Instagramiin
  • Tapahtumien hallinnoinnin
  • Kävijätietojen tarkastelun
  • Mainonnan (kevyen) hallinnoinnin
  • Yksityisviestien ja kommenttien hallinnoinnin yhdessä postilaatikossa

Facebook Business Suite

Business Suiten mobiilisovelluksen käyttöoikeudet periytyvät Business Managerista. Sovellus auttaa päivittäisessä sosiaalisen median seuraamisessa, julkaisujen tekemisessä ja viestien hallinnoimisessa. Jos yrityksen somevastaavalla pitäisi olla yksi sovellus asennettuna puhelimeen, se on tämä.

Lataa iOS
Lataa Android

Mitä siis nyt täytyy tehdä?

Yllä esitelty työkaluviidakko saattaa tuntua hengästyttävältä, joten tässä lyhyt checklist siitä, mitä yrityksen kannattaa ainakin tehdä, jotta sosiaalisen median hallinta olisi helppoa ja tehokasta.

  1. Luo Business Manager -tili.
  2. Laita Business Managerin perusasetukset ja yritystiedot kuntoon.
  3.  Lisää Business Manageriin kaikki FB-sivut, Instagram-tilit ja ylläpitäjät.
  4. Jaa resursseile käyttöoikeudet. Muista lisätä ne myös itsellesi.
  5. Jos käytät tietokonetta päivitysten tekoon, tutustu Creator Studioon ja ala käyttää sitä.
  6. Jos taas teet päivitykset mieluiten puhelimella, lataa Business Suite.
  7. Seuraa meidän blogia, Facebookia ja LinkedIniä. Tulemme pureutumaan Facebookin työkaluihin ja mainontaan jatkossa pintaa syvemmältä.
  8. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä!

Visual Friday tarjoaa koulutusta ja apua Business Managerin ja muiden työkalujen käyttöön sekä sosiaalisen median hallintaan. Hoidamme asiakkaidemme puolesta niin sisällöntuotantoa kuin maksettua mainontaakin.
Teemme digimarkkinointia luotettavasti ja ymmärrettävästi. Asiakasta auttaen.

 

DESIGN WE LOVE,
IN DIGITAL WE TRUST

Kirjoittaja

Pasi Viinamäki
Digital Marketing Manager

050 911 1422
pasi@visualfriday.fi

Miten muokkaan Facebook-jaon esikatselun?

Facebook on tehokas kanava ohjata liikennettä verkkosivuille tai verkkokauppaan. Välillä kuitenkin voi käydä niin, että liittäessäsi linkin Facebook-postaukseen, linkin esikatselukuva on jotain aivan muuta kuin haluaisit. Miten tätä esikatselussa näkyvää kuvaa, otsikkoa ja kuvaustekstiä voi muuttaa? Tähän on 3 tapaa:

1. Vahvista verkkosivujesi domain Facebook Business Managerissa

Aiemmin kuka tahansa pystyi muokkaamaan linkin esikatselussa näkyviä tietoja mille tahansa linkille. Tämä kuitenkin johti väärinkäytöksiin ja klikkien metsästykseen. Facebook on sittemmin kiristänyt käytäntöjään välttääkseen ”fake news” -ilmiön, eikä esikatselun muokkaus ole enää mahdollista kuin postaajan omistamista verkko-osoitteista jaettaessa. Omistaminen todistetaan Facebook Business Managerissa.

Business Managerin Yritysasetuksissa löytyy kohta ”Brändin turvallisuus” ja sen alta ”Toimialueet”. Toimialueisiin lisätään ensin oma verkkodomain, jonka jälkeen domain vahvistetaan. Vahvistukseen on 3 vaihtoehtoa,

  • DNS -tietueen avulla (vaatii pääsyn palvelimen asetuksiin)
  • Lataamalla vahvistustiedoston palvelimelle
  • Lisäämällä Meta-tagin etusivun head-osioon.

Näistä vahvistustiedoston lataus on varmasti helpoin tapa, jos itsellä ei ole osaamista tai tietämystä koodista tai palvelinastuksista. Tämäkin vaatii toki pääsyn verkkosivujen palvelimelle, esim FTP-yhteyden avulla. Vahvistuksen jälkeen domainille lisätään vielä resurssiksi haluttu Facebook-sivu.

Toimialueen vahvistaminen Facebook Business Managerissa

Visual Fridayn verkkosivutoteutuksissa domainin vahvistus tehdään jo sivujen rakennusvaiheessa, mikäli myös digimarkkinointi sisältyy sopimukseen. Voimme hoitaa vahvistuksen myös erikseen, vaikka sivut eivät meidän toteuttamat olisikaan. Kysy lisää myynnistämme!

2. Muuta jaettavan sivun Meta-tietoja.

Facebookin esikatselutiedot haetaan jaettavalta sivulta automaattisesti. Mikäli sivulla ei ole erikseen määritetty Open Graph -metatietoja, hakee Facebook oletuksena sivun otsikon, lyhyen oteteksti ensimmäisen kappaleen alusta, sekä ensimmäisen kuvan, mikä lähdekoodissa on tarjolla.
Nämä oletukset voidaan sivukohtaisesti ohittaa Open Graph -tageilla, jolloin jokaiselle sivulle voidaan määrittää erikseen kuva (suosituskoko Facebookissa 1200×628), otsikko ja kuvausteksti. Metatiedot voi kirjoittaa suoraan koodiin tai esim. WordPress -toteutuksissa käyttää lisäosaa. WP-lisäosista suosituin on varmasti Yoast SEO -plugin, jolla tämän lisäksi hoituu moni muukin metatietoihin ja hakukoneoptimointiin liittyvä asia.
Huomaa, että aina kun muutat Open Graph -tietoja, täytyy Facebookille kertoa niiden muuttamisesta. Muuten esikatselu näyttää ”vanhentuneelta”. Tämä unohtuu usein, kun muutetaan esim. laskeutumissivujen sisältöä ja lopputuloksena on esikatselu, joka ei vastaa sivun sisältöä. Tämä taas johtaa huonoon asikaskokemukseen ja pahimmassa tapauksessa asiakas poistuu sivuiltasi. Facebook tallentaa jokaisen jaon omaan välimuistiinsa ja tämä välimuisti voidaan päivittää Facebookin Sharing Debugger-työkalulla. Debugger hakee uudet jakotiedot Facebookin välimuistiin ja voit olla tämän jälkeen varma, että aina kun sisältöäsi jaetaan, se näyttää juuri siltä kuin haluat.

Facebook Sharing Debugger

Open Graph -metatietojen etu on myös siinä, että samoja tietoja käyttävät muutkin somepalvelut. Osalle palveluista on lisäksi myös muita tageja (esim. Twitter). Näille palveluille on yleensä myös omat debuggerinsa

Twitter Card Validator – kertoo, miltä sivusi jako näyttää Twitterissä
LinkedIn Post Inspector – tekee saman kuin Facebookin debugger, mutta LinkedInissä

Visual Fridayn verkkosivutoteutuksissa pidetään huoli siitä, että sivujesi meta-tiedot ovat kunnossa. Lisäksi digimarkkinointipalveluihimme kuuluu näiden tietojen muokkaaminen.

3. Tee mainos ja julkaise se aikajanalle

Viimeinen keino määrittää jaon ulkonäkö Facebookissa, on tehdä julkaisu mainonnanhallinnassa ja julkaista se sen jälkeen Facebookin aikajanalle. Tämän tavan etu on se, että samaan julkaisuun saa lisätty myös Call-to-action -napin.
Prosessi etenee kuin minkä tahansa mainoksen luonti, eli ensin luodaan kampanja, mainosryhmä ja mainos ja asetetaan kohderyhmä sekä budjetti. Tämän jälkeen luodaan mainoksen luova sisältö, missä määritetäään jaettava kuva, otsikko, postauksen varsinainen viesti, lyhyt teksti esikatselun yhteyteen sekä mahdollinen CTA. Lopuksi mainos julkaistaan. Mikäli et kuitenkaan halua, että mainos oikeasti alkaa kuluttamaan budjettia, voit laittaa kampanjan pois päältä saman tien.
Tämän jälkeen Siirryt Business Managerin ”Sivujulkaisut” -osioon ja sieltä ”mainosjulkaisut” -välilehdelle. Täältä löydät kaikki mainonnanhallinnassa luodut julkaisut riippumatta siitä, onko kampanja päällä vai ei. Voit nyt valita haluamasi mainoksen ja julkaista sen aikajanallesi.

Facebook-mainoksen julkaisu aikajanalle

Jäikö jokin askarruttamaan?

Onko sinun verkkosivusi ajan tasalla? Aiheuttaako Facebookin yritystyökalut enemmän harmaita hiuksia kuin hyötyä? Pelottaako ajatus mainonnan aloituksesta. Laita meille viestiä, niin mietitään yhdessä, miten digimarkkinointisi nostetaan uudelle tasolle.

Me Visual Fridaylla teemme digimarkkinointia luotettavasti ja ymmärrettävästi. Mainonta tehdään aina asiakkaan omistamilla mainostileillä, jolloin asiakas voi myös itse seurata tuloksia ja mainonnan kuluja reaaliajassa. Näin myös kaikki data on aina asiakkaan omistuksessa.

DESIGN WE LOVE,
IN DIGITAL WE TRUST

Kirjoittaja

Pasi Viinamäki
Digital Marketing Manager

050 911 1422
pasi@visualfriday.fi