Sisältömarkkinoinnista puhutaan usein tuottajan näkökulmasta: mitä julkaista, kuinka usein ja missä kanavissa? Näitä oppeja mekin jaoimme aiemmassa blogissamme: Sisältömarkkinoinnin muodot – mitä ne ovat ja miten niitä tehdään?. Nyt on aika ottaa näkökulmaksi asiakaslähtöinen sisältömarkkinointi.
Tässä blogissa käymme läpi, mitä asiakkaat odottavat sisällöltä – ja millaisia virheitä sisältömarkkinoinnissa tehdään, kun asiakas unohtuu? Annamme myös konkreettisia vinkkejä siihen, kuinka sisältöä voi tehdä aidosti asiakaslähtöisesti.
1. Puhuttele asiakasta
Moni yritys tuottaa sisältöä kertoakseen mitä me teemme, mitä me osaamme, meidän tuotteet…, vaikka asiakkaan miettii: mitä hyötyä tästä on minulle? Ja juuri tuohon kysymykseen oivaltava, asiakaslähtöinen sisältömarkkinointi vastaa.
Testaa sisältösi
Kuinka usein sanot ”me” verrattuna ”sinä” tai ”asiakas”?
Esimerkki:
“Myymme maitoa.”
vai
“Saat raikasta, kotimaista maitoa aamukahviisi, juuri silloin, kun sinä haluat.”
Toinen esimerkki:
“Tämä sisältöpaketti sisältää viisi somepostausta, yhden blogin ja uutiskirjeen.”
Vai
“Eikö aikasi riitä sisältöjen ideointiin ja tuottamiseen? Tämä paketti hoitaa sen puolestasi ja aina ajallaan: saat valmiit somepostaukset, blogin ja uutiskirjeen – ilman että sinun tarvitsee nipistää yöunistasi.”
Asiakaslähtöinen sisältömarkkinointi puhuttelee enemmän ja tuo esiin asiakkaan saaman hyödyn.
2. Tee viestistäsi helposti ymmärrettävää
Asiakas harvoin lukee sisältöä syventyäkseen aiheeseen – vaan saadakseen nopeasti vastauksen, idean tai oivalluksen. Liian raskas, jargonia vilisevä tai rakenteeton sisältö jää usein lukematta.
- Käytä siis väliotsikoita, listoja ja selkeää kieltä. Nämä keventävät lukemista.
- Tarjoa lukijalle reitti ja linkitä sisältöjäsi (ja paranna samalla hakukonenäkyvyyttäsi). Näin palvelet kiinnostunutta lukijaa ja ohjaat häntä sujuvasti uusien sisältöjen äärelle, ilman että hänen tarvitsee itse etsiä. Tarjoa myös ulkoisia linkkejä, mikäli ne tuovat lukijalle lisäarvoa.
Jos sisältöjen keksiminen on hankalaa, kurkkaa täältä lista, josta voit poimia parhaat käyttöösi.
3. Tuo konkretiaa sisältömarkkinointiin
Moni yritys unohtaa konkretian, ja jää puhumaan abstraktisti “monipuolisista ratkaisuista” ja “laadukkaasta ja innovatiivisesta ratkaisusta”. Ne kuulostavat hienoilta, mutta eivät tunnu yhtään miltään. Seuraavalla kerralla kirjoittaessasi, kysy: ”Näkeekö ja tunteeko asiakas itsensä tässä tarinassa?”.
Esimerkki:
“Autamme yrityksiä kasvamaan markkinoinnin avulla”
vai
“Parasta työssämme on nähdä se hetki, kun asiakkaan tiimi huomaa: tämä toimii. Kun pitkään rakennettu brändi alkaa saada ansaitsemaansa huomiota ja tulokset näkymään, tiedämme tehneemme jotain merkityksellistä. Siinä on meidän työn ydin.”
Jälkimmäinen toimii paremmin –eikö vain?
4. Julkaise siellä, missä asiakkaasi jo on
Miksi huutaa tyhjään saliin? Jos sinulla on jo yleisöä, julkaise siellä missä he ovat. Asiakas ei tule metsästämään sisältöäsi – sen täytyy tulla vastaan luontevasti juuri siellä, missä hän viettää aikaansa ja etsii ratkaisuja.
Monella yrityksellä ei välttämättä ole vielä laajaa someyleisöä tai suurta uutiskirjeen tilaajakantaa. Onkin tärkeää olla armollinen ja muistaa, että jokainen on joskus aloittanut nollasta. Mitä nopeammin aloitat kasvattamaan yleisöä, sitä nopeammin myös sisältömarkkinointisi alkaa tuottaa tulosta.
Yrityksen ei tarvitse, eikä kannatakaan, olla kaikkialla. On tärkeämpää olla oikeassa paikassa, oikealla tavalla ja oikeaan aikaan. Silloin sisältö tuntuu kohdennetulta, ei tungettelevalta. Käytännössä tämä tarkoittaa, että tunnet kohderyhmäsi tarpeet ja kanavat niin hyvin, että osaat tuoda heille oikean viestin oikeassa muodossa.
Jos et ole vielä varma, missä kuulijakuntasi on ja miten heidät tavoittaa, käy lukemassa edellinen blogimme: Sisältömarkkinoinnin prosessi – Vinkit kuinka rakennat toimivan kokonaisuuden
Kun löydät oman äänesi ja oikeat korvat sitä kuuntelemaan, sisältömarkkinointi alkaa tehdä juuri sitä, mitä sen kuuluu: herättää luottamusta, kiinnostusta ja yhteyttä.
Jos kaipaat kumppania, joka auttaa rakentamaan tämän kaiken, me olemme täällä sitä varten. Meidän tehtävämme on auttaa yrityksiä erottumaan, sanoittamaan osaamisensa vaikuttavasti ja tekemään sisältömarkkinoinnista vaivatonta — myös silloin, kun sinulla on vähän aikaa.
Istahdetaan kahville ja mietitään, miten saisimme sisältömarkkinointinne alkuun tai uudelle tasolle.
Vinkit toimivaan sisältömarkkinointiprosessin rakentamiseen
